Ruilen & Retourneren
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Mocht een product toch niet helemaal zijn wat je verwachtte, dan zorgen we ervoor dat retourneren zo eenvoudig mogelijk is.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je je pakket hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit in de originele verpakking
- Alle labels en tags zitten er nog aan bevestigd
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan. In dat geval nemen we contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
Zo retourneer je in 4 stappen
- Stuur een e-mail naar info@maison-noor.nl
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour
- Je ontvangt van ons de retourinstructies
- Stuur het pakket terug volgens de instructies
Belangrijk
Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld. Stuur geen pakketten terug zonder eerst contact met ons te hebben gehad — anders kunnen we de retour helaas niet verwerken.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort
- De terugbetaling vindt plaats via je oorspronkelijke betaalmethode
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden we de verzendkosten volledig.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons direct een e-mail met foto's van het product en je ordernummer en we lossen het persoonlijk voor je op.
Contact: info@maison-noor.nl
Kan ik mijn product ruilen?
Op dit moment bieden we geen directe ruilservice aan. Je kunt het product retourneren en eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen in de gewenste maat of kleur. Voor specifieke wensen kun je altijd contact opnemen — we denken graag mee.
Onze belofte
Wij doen er alles aan om het retourneren zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, zodat je met volledig vertrouwen bij ons kunt bestellen.
Meer informatie? Bekijk onze verzendinformatie of veelgestelde vragen.