Bestelling & Levering
Bij Maison Noor zorgen we ervoor dat je bestelling zo zorgvuldig en soepel mogelijk bij je aankomt. Hieronder vind je alles wat je moet weten over levertijd, verzending en track & trace.
Levertijd
De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst.
- Bestellingen vóór 23:00 op werkdagen: binnen 24 uur verwerkt
- Bestellingen in het weekend: verwerkt op maandag
- Tijdens drukke periodes kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn
Waarom 7 tot 14 werkdagen?
Onze stukken komen uit zorgvuldig geselecteerde ateliers wereldwijd — van fijne linnen uit Portugal tot delicate kant uit Italië. Vanuit ons magazijn in Nederland of het dichtstbijzijnde internationale magazijn versturen we direct naar jou. Daardoor reken je een iets langere levertijd. Het is het waard.
Verzendkosten
We bieden gratis verzending op elke bestelling binnen Nederland en België. Geen verborgen kosten — wat je ziet, is wat je betaalt.
Hoe wij werken
Maison Noor verzendt vanuit twee magazijnen, waaronder een magazijn in Nederland. Afhankelijk van de voorraad wordt jouw bestelling vanuit het dichtstbijzijnde magazijn verstuurd. In sommige gevallen komen producten uit verschillende magazijnen — je bestelling kan dan in meerdere pakketten arriveren. Dit is volledig normaal.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace code. Hiermee volg je je pakket eenvoudig van verzending tot bezorging.
Geen track & trace ontvangen?
Het kan soms enkele dagen duren voordat de tracking wordt bijgewerkt door onze logistieke partners. Geduld is meestal voldoende. Zie je na een paar dagen nog steeds geen update? Neem dan gerust contact op via info@maison-noor.nl.
Bestelling wijzigen of annuleren
We verwerken bestellingen direct om snelle levering te garanderen. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk een bestelling te wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst. Controleer je gegevens daarom altijd zorgvuldig bij het afrekenen.
Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op — dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Problemen met je bestelling?
Is je bestelling vertraagd, beschadigd of niet aangekomen? Geen zorgen — we helpen je graag. Neem contact op via info@maison-noor.nl en we reageren binnen 24 uur.
Onze belofte
- Betrouwbare levering, op de afgesproken termijn
- Transparante communicatie bij elke stap
- Premium klantenservice, met persoonlijke aandacht
Meer weten? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op.